購物流程

• 網站提供24小時線上下單服務，簡單幾個步驟，輕鬆完成訂單。
  選購商品→加入購物車→在購物車中確認欲購買的商品→填寫訂購資料→確認付款與配送方式→訂購完成

訂單查詢

• 於會員登入狀態下，可利用首頁右上角「會員中心」功能，查詢您的歷史訂單記錄及出貨狀態。

付款方式

• 便利商店取貨付款等付款方式。我們目前提供信用卡、ATM虛擬長號、超商條碼、7-11與全家

• 我們使用「綠界科技ECPay支付平台系統」，網頁將會轉往綠界科技付款頁面，請依循付款頁面指示完成付款流程，不同的付款方式將有不同的流程。

發票寄送

• 根據財政部令「電子發票實施作業要點」，Dingo頂沛寵物全面採用電子發票系統。我們將於您完成付款後透過「綠界科技」電子發票平台開立電子發票或捐贈發票，不主動寄送紙本發票，再由綠界科技自動寄送電子發票開立通知至您的E-mail信箱，並於開立後48小時內將電子發票資訊上傳至財政部電子發票整合服務平台留存。

查詢電子發票

• 請您至「綠界科技」查詢電子發票，或於發票開立48小時後利用「財政部電子發票整合服務平台」查詢消費紀錄。

出貨說明及運送方式

• 我們提供以下配送方式
  • 黑貓宅配
  • 7-11與全家便利商店取貨
• 訂單成立並完成付款後，商品預計將於七個工作天內(不含週休及國定例假日)送達指定的收件地址(網路異常、天災影響或遇不可抗力因素除外)。
• 為了保護商品的完整，我們會妥善包裝您所訂購的商品，收到貨後請立即開箱檢查，確認商品包裝完整無缺。
• 配送過程偶有無法準時送達的情形，宅配人員將以電話先行與您聯繫，敬請見諒。
• 配送當日不在收件處，宅配人員會再擇期聯繫配送。
• 若超過七日仍無法聯絡上，以致商品無法送達，我們將取消該筆訂單。
• 為了確實將貨送到您的手上，請務必填寫正確收件地址與聯絡方式，以便盡速將商品寄送給您。

• 本島線上單次消費滿台幣1,200元(含）免運費，未滿額運費為130元。
• 外島線上單次消費滿台幣1,800元(含）免運費，未滿額運費為220元。

• 僅接受產品瑕疵換貨，恕不接受更換其他商品。
• 如訂單內容或商品有任何問題，請於商品送達後7天內(含國定例假日)並撥打客服專線我們聯繫，逾期恕不受理。
• 欲換貨之商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性。
• 退貨請填寫退貨處理單並註明訂購人姓名、聯絡地址、電話及原因，以利儘速處理。
• 退貨時請將產品連同贈品、發票(如有)一併寄回。
• 若因客戶誤訂產生的退貨郵資問題，恕不退還。

• 收到退貨後約5至7個工作天完成退貨作業，若非使用信用卡結帳付款，我們將有專人與您聯繫退款事宜；若使用信用卡結帳付款，我們將聯繫發卡銀行進行退款申請，可能需 14~21 個工作天作業時間，才會進行退款至您的信用卡帳單

• 在您申請取消訂單之前，若該商品已在配送途中，則表示您將會收到商品或已經收到，請您在7天鑑賞期至首頁「連絡我們」，辦理退貨。
• 若您的訂單狀態顯示為「未付款」，則您可主動在網路上取消該筆訂單，之後再請您重新下訂。
• 當您的訂單狀態顯示為「付款完成」，表示您已完成下訂，若您欲取消該筆訂單，請至首頁「連絡我們」申請辦理退貨。

• 依據消費者保護法之規定，Dingo 頂沛寵物保健將提供您享有商品到貨次日起算七天鑑賞期的權益，鑑賞期間作為您評估是否購買該商品，並非提供您試用該商品，您可在鑑賞期間內要求退貨退款，但提醒您，所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性，並須連同發票一併退回，否則Dingo 頂沛寵物保健有權力拒絕您的退貨退款要求。