訂單相關

Q1. 下單後大概多久送達呢?

下單成功後，我們會在3個工作天內寄出商品，物流收件後約2-3個工作天將商品送達指定地點，故合計約5~6個工作天(不含例假日)。
可以透過"會員專區>>訂單查詢"頁面查看目前的進度喔!

 
Q2. 下錯單可以修改訂單嗎？

已經形成的訂單無法修改，請聯繫頂沛客服取消該筆訂單，再重新選購需要的商品。詳請參考購物須知。

 
Q3. 有哪些付款方式？

官網目前開放使用【線上刷卡】、【ATM轉帳】等方式唷！

 
Q4. 有哪些配送方式？

可以選擇【7-11&全家超商配送】以及【黑貓宅急便宅配】等方式唷！

 
Q5. 運費是多少錢呢？

宅配：以「黑貓宅急便」為主

• 本島：全館單次消費滿1200元免運費，未滿額運費為130元。
• 外島、離島：全館單次消費滿1800元免運費，未滿額運費為220元。

超商配送：以「7-11門市」為主

• 本島：全館單次消費滿1200元免運費，未滿額運費為60元。
• 外島、離島：全館單次消費滿1500元免運費，未滿額運費為140元。

會員權益相關

Q1. 加入頂沛會員有什麼權益呢?

加入頂沛會員即可在官網購買商品，同時享有入會禮、生日禮、新品搶先購等好康，另外也會針對會員不定期釋出專屬優惠，歡迎多多關注!
 

Q2. 拆封後可以退貨嗎？

若商品已開封則恕無法辦理退貨退款，敬請見諒。
依照《消費者保護法》規定，消費者享有7天猶豫期之權益（收到商品後隔天起為第一天）。請注意猶豫期並非試用期，退貨商品皆不可開封，須為全新、包裝完整的狀態，亦不接受部分退貨，並請您依原包裝寄回，請務必於7日內於與我們聯繫退貨事宜。
如有任何疑問，可填寫官網"聯絡我們"表單，或加入Line官方帳號 (@dingoforpet) 留言詢問小幫手哦!

 
Q3.申請退貨後如何收到款項?

退貨商品收回並經確認無誤後，若您原訂單是使用信用卡刷卡付款，客服人員將會進行線上刷退；若使用非信用卡付款，請您提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續。

產品相關

Q1. 沒使用完的商品要如何保存?

為確保安全，以下是相關商品的保存方法：
過敏口服液 --- 未開封請常溫保存，開封後請冷藏保存
皮膚&口腔噴劑、護肝膠囊 --- 請常溫保存，並避免陽光直射

 
Q2. 請問產品原產地為哪裡?

Dingo頂沛的產品皆為台灣研發、製造，部分原物料由國外進口。

🐱⭐️🐶針對各產品、或使用上有疑問之處，歡迎至產品頁面了解更多，或私訊官方Line (@dingoforpet)詢問客服哦! 

熱賣推薦 ─ 過敏口服液
皮膚救星 ─ 皮膚噴劑 12ml
口腔保健 ─ 口腔噴劑 10ml、口腔噴劑PLUS 15ml
健康活力 ─ 護肝膠囊